Вы можете обменять товар, приобретенный в нашем магазине, в течение 14 дней с момента покупки или получения заказа, если вы оформляли его через интернет-магазин. Обмен возможен, только при сохраненном товарном виде и чеке. Междугородний обмен товара производится при помощи курьерских служб, с которыми работает наш магазин (СДЕК). Если вы оформляли доставку с помощью нашей курьерской службы, обмен можно осуществить лично в магазине, для этого вам понадобится паспорт. Некоторые категории товаров не подлежат обмену — например, продовольственные товары, средства ухода за одеждой и обувью или нижнее белье. Вещи, купленные на распродажах, во время акций или со скидкой, обмену не подлежат.
Замена товара производится в течение 7 дней с даты, когда возвращенный или высланный обратно товар поступил в распоряжение магазина. Мы вправе отказать покупателю в обмене товара, если считаем, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков мы принимаем этот товар у покупателя и проводим экспертизу. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
КАК ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?
1. Напишите нам на (тут почта) с пометкой «ОБМЕН» или позвоните на +7(962) 859−34−30 (телефон в Краснодаре) c 12 до 20. Опишите проблему, с которой вы столкнулись, в ответ мы вышлем вам заявление на обмен товара.
2. Упакуйте заявление вместе с товаром. Пожалуйста, отправляйте товары в оригинальной упаковке и только внутри почтовых коробок, чтобы в дороге не пострадал ни товар, ни упаковка.
3. Передача курьерской службе. Вышлите посылку без наложенного платежа Сдек. Точный адрес нашего магазина будет указан в заявлении на возврат товара.
4. Обмен. Как только мы получим товар, вам придет e-mail уведомление. После этого мы вышлем вам обмен. Повторная доставка будет осуществляться за ваш счет.
Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, напишите нам на адрес merchmagazine@mail.ru или позвоните по тел. +7−962−859−34−30 ежедневно с 12 до 20. Мы обязательно поймем друг друга.
Замена товара производится в течение 7 дней с даты, когда возвращенный или высланный обратно товар поступил в распоряжение магазина. Мы вправе отказать покупателю в обмене товара, если считаем, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков мы принимаем этот товар у покупателя и проводим экспертизу. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
КАК ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?
1. Напишите нам на (тут почта) с пометкой «ОБМЕН» или позвоните на +7(962) 859−34−30 (телефон в Краснодаре) c 12 до 20. Опишите проблему, с которой вы столкнулись, в ответ мы вышлем вам заявление на обмен товара.
2. Упакуйте заявление вместе с товаром. Пожалуйста, отправляйте товары в оригинальной упаковке и только внутри почтовых коробок, чтобы в дороге не пострадал ни товар, ни упаковка.
3. Передача курьерской службе. Вышлите посылку без наложенного платежа Сдек. Точный адрес нашего магазина будет указан в заявлении на возврат товара.
4. Обмен. Как только мы получим товар, вам придет e-mail уведомление. После этого мы вышлем вам обмен. Повторная доставка будет осуществляться за ваш счет.
Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, напишите нам на адрес merchmagazine@mail.ru или позвоните по тел. +7−962−859−34−30 ежедневно с 12 до 20. Мы обязательно поймем друг друга.
